Fondo
La principal cadena minorista de lujo turca se embarca en planes de expansión nacional
Konyalı Saat es una de las principales cadenas minoristas independientes de Türkiye en el sector de joyería y relojes de lujo, con 40 tiendas que venden una amplia selección de las mejores marcas y accesorios. La cadena ha ampliado recientemente su cartera con tiendas de la marca Longines, y el propietario tiene planes ambiciosos para expandirse aún más, con la apertura de cuatro nuevos puntos de venta programados para el próximo medio año y más próximamente poco después.
Para respaldar este rápido crecimiento en todo el país, la videovigilancia es una herramienta de gestión clave, y el monitoreo remoto se basa en múltiples beneficios, que incluyen: garantizar la seguridad, mejorar el desempeño del personal y permitir un control consistente sobre la actividad en toda la red de sucursales. Tener un sistema de video confiable y de alto rendimiento es esencial para lograr un servicio al cliente y un rendimiento de ventas consistentemente altos y minimizar pérdidas.
Desafíos
La gestión remota de las operaciones de las sucursales es prioridad para los propietarios de tiendas
La prioridad para los dueños de negocios es garantizar que cada tienda esté dirigida por las mejores personas: personal y gerentes que no solo sean confiables, sino que también estén dedicados a brindar un alto nivel de servicio y fortalecer la marca Konyalı Saat cada vez que llega un cliente.
Por tanto, se necesitaba una solución de vídeo centralizada; pero los sistemas instalados previamente, de otro proveedor líder de vídeo, estaban resultando decepcionantes. En muchas de las tiendas no podían ofrecer cobertura de escenas en HD sin puntos ciegos. Y carecían de la funcionalidad necesaria para respaldar los planes de crecimiento de Konyalı Saat. En particular, los propietarios querían desarrollar nuevas eficiencias utilizando análisis de vídeo y metadatos, integrados con sus soluciones ERP minoristas más amplias. Y querían obtener más valor de sus datos de vídeo, incluida la mejora de la gestión de productos y las operaciones de marketing. Por ello, se pidió al integrador de sistemas Secom que realizara una demostración de prueba de concepto de una solución más potente pero asequible que utiliza la tecnología IDIS.
Solución
Cobertura de vídeo HD asequible de las tiendas, con análisis de vídeo avanzados para añadir nuevo valor
La POC mostró cómo una vigilancia HD completa de cada tienda, sin puntos ciegos, se podía lograr de manera más eficiente utilizando una sola cámara ojo de pez IDIS de 12 MP, más una o dos cámaras domo de lente fija IDIS de 2,8 mm y 2 MP. El propietario optó por adoptar la misma configuración en todas las tiendas y solicitó una configuración similar en el almacén y taller de Konyalı Saat, donde se reparan, revisan y calibran relojes de alto valor.
El ojo de pez proporciona una visión general completa de cada tienda, brindando la misma cobertura que tres o más cámaras de lente fija convencionales, mientras que los domos ubicados en las entradas capturan video para respaldar el conteo de personas y otras funciones analíticas. Estas capacidades de IA son proporcionadas por IDIS AI Box for Retail (DV-1304), un potente dispositivo complementario que puede transformar cualquier sistema IDIS y ofrecer funciones que incluyen recuento de personas, monitoreo de colas, mapas de calor y monitoreo de ocupación.
Un codificador IDIS HDMI permite la integración de POS, con grabaciones de pantalla de caja registradora superpuestas en secuencias de video y sincronizadas en tiempo con todos los datos de video grabados, lo que permite investigar y auditar completamente todas las transacciones.
Las imágenes se graban localmente en cada tienda en un NVR IDIS DR2508P de 8 canales compatible con NDAA, y el sistema también se puede operar en cada sucursal utilizando IDIS Center VMS, además de controlarse y administrarse de forma centralizada con IDIS Solution Suite (ISS) Expert. .
Resultados y beneficios
Un sistema defectuoso se transformó en una potente solución integrada
La solución IDIS DirectIP de extremo a extremo, con una instalación rápida, una carga de mantenimiento baja y una operación sencilla, demostró su valor en las primeras ocho tiendas y ahora se adoptará en todo el complejo Konyalı Saat, que actualmente supera las 50 tiendas.
La capacidad automatizada de recuento de personas y mapas de calor proporcionada por IDIS AI Box reemplaza un sistema independiente que requería la recopilación y el análisis de datos manualmente. El DV-1304, con su panel de control de un vistazo, ha transformado la capacidad de la empresa para comprender el desempeño de las ventas de cada tienda, medido en comparación con los picos y valles del flujo de clientes.
A medida que la solución IDIS se expanda para cubrir cada nueva tienda, se transmitirán más datos esenciales de análisis de video, incluidas las métricas de conteo de personas, a través de IDIS Solution Suite y se recopilarán en un Microsoft SQL Server para compartirlos con una solución ERP minorista. Esto permitirá a Konyalı Saat analizar el volumen de ventas y el número de visitantes por día, mes y semana, lo que permitirá evaluar con precisión el rendimiento de la tienda, las campañas de marketing, la gestión de productos y la eficiencia del personal con mayor precisión que nunca.
«Estamos profundamente impresionados con cada aspecto de la solución IDIS, desde la calidad y el rendimiento de las cámaras ojo de pez hasta el valor añadido proporcionado por AI Retail Box y la sencilla integración de datos de vídeo con nuestro POS. La tecnología IDIS se adapta perfectamente a la demandas de los entornos minoristas de alta gama «.
Yunus Bürge
Director de Tecnología de la Información,
Konyalı Saat
